Transparence des plateformes

Conformément à la réglementation applicable, nous mettons à votre disposition les détails concernant le référencement et la classification des annonces sur notre plateforme, ainsi que les procédures de modération des commentaires. Si vous avez des interrogations à ce sujet, n'hésitez pas à nous contacter.

Lexique

"Annonce" fait référence à une offre promotionnelle ou à une actualité, qui comprend un lien hypertexte dirigeant vers une boutique en ligne ou physique d'une entreprise tierce.

"Utilisateur" englobe tous les internautes, qu'ils soient inscrits ou non.

"Membre" s'applique à tout utilisateur inscrit sur la plateforme, conformément aux dispositions de l'article 4 de nos Conditions Générales d'Utilisation.

"Entreprise" englobe les commerçants, les prestataires de services professionnels et les marques dont les offres commerciales peuvent être publiées ces dernières.

I. Nature du service offert

Seules les entreprises qui ont créé un compte professionnel sur notre plateforme, ainsi que les membres de nos équipes de support communautaire et de rédaction, sont autorisées à publier des offres sur notre site.

Notre plateforme permet aux consommateurs de découvrir, partager et évaluer les annonces commerciales de divers commerçants, en utilisant des commentaires et un système de notation basé sur des cœurs. Nous ne proposons pas de fonctionnalité permettant de conclure des transactions directement sur notre site. Notre rôle se limite à faciliter la mise en relation entre les commerçants et leurs clients finaux.

Dans le cadre de cette mise en relation, nous percevons une rémunération mensuelle de la part de nos partenaires, basée sur un abonnement et en fonction du nombre d'annonces publiées ainsi que les options de mise en avant. Cette rémunération n'a aucun impact sur le prix de vente, qui demeure inchangé, que le consommateur ait ou non utilisé notre plateforme pour conclure la transaction.

Nous ne fournissons aucune assurance ni garantie concernant ces transactions, car la responsabilité en incombe directement aux commerçants finaux.

De la même manière, nous ne sommes pas impliqués dans la résolution d'éventuels litiges contractuels, et notre responsabilité ne peut être engagée dans de telles situations.

II. Processus de référencement des annonces

Toutes les annonces mises en ligne par les entreprises font l'objet d'une vérification manuelle par notre équipe de support communautaire. Cette vérification peut être effectuée de deux manières : soit après la publication de l'offre sur la plateforme, soit avant la publication, selon le profil de l'entreprise et lorsque notre système de suivi automatisé détecte une possible violation de nos Conditions Générales d'Utilisation.

Lors de cette étape, nous nous assurons que l'annonce respecte nos directives de publication et les lois en vigueur. Les types d'annonces suivants sont strictement interdits :

1 - Annonces contraires à l'ordre public, à la loi, aux bonnes mœurs et/ou portant atteinte aux droits de tiers.

2- Annonces à caractère religieux et/ou spirituel, politique et/ou militant, polémique et/ou provocateur, ainsi que celles en violation des C.G.U. de CANNADEAL.

3 - Annonces considérées comme non fiables, insuffisamment détaillées ou non définitives.

4 - Annonces de concurrents proposant des tarifs inférieurs ou pratiquant des prix sensiblement équivalents.

5 - Annonces déjà publiées récemment sans modifications significatives de prix ou de conditions.

6 - Bons de réduction à imprimer publiés en tant que contenu indépendant, ainsi que les annonces basées uniquement sur le Cashback.

7 - Annonces disponibles en quantités limitées.

8 - Annonces provenant d'entreprises exclues.

9 - Annonces consistant en de simples duplications d'annonces provenant d'autres sites de bonnes affaires ou d'informations.

Lorsqu'une offre est retirée de la plateforme (c'est-à-dire déréférencée), nous informons l'entreprise de la raison de ce retrait. Il peut également arriver que nous contactions l'entreprise pour obtenir des informations complémentaires ou demander des modifications mineures à l'annonce.

Nous pouvons également réexaminer une annonce dans deux cas spécifiques :

1 - L'annonce fait l'objet d'un signalement par un membre ou un utilisateur.

2 - L'annonce subit plusieurs modifications.

Dans ces situations, nous pourrions décider de retirer temporairement ou définitivement l'annonce si elle ne respecte plus nos directives de publication. Dans ce cas, nous informons l'entreprise qui l'a publiée de la raison du retrait.

Les annonces publiées par nos équipes de support communautaire et de rédaction sont soumises aux mêmes règles de publication et de classement que celles des entreprises.

Malgré ces procédures de contrôle, nous ne pouvons pas garantir l'actualité, la qualité, l'exhaustivité ni la pertinence du contenu des annonces référencées, ni l'exactitude et la complétude des informations sur les entreprises référencées.

II. Hiérarchisation des annonces

Le classement des annonces disponibles sur la plateforme est entièrement automatisé et varie selon les filtres sélectionnés.

1 - Annonces aléatoires : Ce filtre affiche les annonces de manière aléatoire, en se basant sur divers critères tels que le type d'annonce, la catégorie de produit, l'engagement, etc.

2 - Annonces récentes : Ce filtre présente toutes les annonces référencées sur la plateforme dans un ordre antichronologique. Ainsi, la dernière annonce publiée apparaît en tête de liste.

3 - Annonces bientôt finies : Ce filtre affiche toutes les annonces référencées sur la plateforme en commençant par les plus anciennes et en se terminant par les plus récentes. L'annonce avec la date d'expiration la plus proche est donc en tête de liste.

4 - Annonces les plus aimées : Ce filtre présente toutes les annonces référencées sur la plateforme dans un ordre décroissant en fonction du nombre de cœurs qu'elles ont reçus. L'annonce ayant le plus grand nombre de cœurs est ainsi en tête de liste.

III. Vérification des commentaires

Notre équipe de support communautaire effectue une vérification manuelle des commentaires postés par les membres. Cette vérification intervient après la publication du commentaire sur la plateforme, en réaction aux signalements émis par les membres et les utilisateurs.

Au cours de cette étape, nous nous assurons que chaque commentaire est en conformité avec nos Conditions Générales d’Utilisation et les lois en vigueur. Les types de commentaires suivants sont strictement interdits :

1 - Commentaires contraires à l'ordre public, à la loi, aux bonnes mœurs et/ou portant atteinte aux droits de tiers, de caractère religieux et/ou spirituel, politique et/ou militant, polémique et/ou troll, ainsi que ceux en violation des C.G.U. de CANNADEAL.

2 - Commentaires publiés dans le but de promouvoir ou faire de la publicité pour une entreprise, un service ou une marque avec un compte de particulier.

3 - Commentaires contenant des liens, des codes de parrainage, ainsi que certains liens ou codes sponsorisés ou affiliés.

4 - Commentaires identiques publiés en grand nombre.

Nous informons les membres lorsque leur commentaire est retiré de la plateforme, en leur fournissant la raison du retrait.

Les membres peuvent laisser des commentaires sur toutes les annonces à tout moment.

Les commentaires rédigés par des membres dont le profil a été supprimé demeurent accessibles sur la plateforme et sont automatiquement anonymisés.

IV. Classement des commentaires

Les commentaires sont classés en ordre chronologique, en fonction de leur date et heure de publication. Cependant, les membres ont la possibilité de les trier en fonction du nombre de mentions "J’aime" reçues.

Les membres ont la faculté d'apposer un "J’aime" sur les commentaires qu'ils apprécient. Les commentaires les plus populaires sont mis en évidence et apparaissent en haut de la liste dans la section "Les plus aimés", ce qui permet à tous les membres de les repérer facilement.